Política de Privacidad

En Sol y Mar Alquileres, con sede en Nerja, Málaga, en la Avenida Mediterráneo, 12, 29780, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, así como información que se recopila automáticamente cuando utilizas nuestros servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal.
• Información de la reserva: Detalles de tus reservas, como fechas de llegada y salida, nümero de huéspedes y preferencias de alojamiento.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito u otra información de pago necesaria para procesar tus reservas. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de pago externos.
• Información demográfica: Edad, género, país de residencia y otros datos demográficos que nos proporcionas voluntariamente.
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y el tiempo que pasas en cada página.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y otros datos técnicos sobre tu dispositivo.
• Comunicaciones: Registros de tus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar tus reservas: Gestionar tus reservas de alquiler vacacional y proporcionarte los servicios solicitados.
• Comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de reserva, actualizaciones, ofertas especiales y otra información relevante sobre nuestros servicios.
• Personalizar tu experiencia: Adaptar nuestro sitio web y nuestros servicios a tus preferencias y necesidades individuales.
• Mejorar nuestros servicios: Analizar datos de uso para identificar tendencias, mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y desarrollar nuevos servicios.
• Marketing: Enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuestros alquileres vacacionales y otras ofertas especiales. Puedes optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como las leyes fiscales y de protección de datos.
• Atención al cliente: Resolver consultas y proporcionar soporte técnico.

3. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de pago, proveedores de alojamiento web y proveedores de marketing.
• Propietarios de propiedades: Compartimos información con los propietarios de las propiedades que reservas a través de nuestro sitio web para facilitar la gestión de tus reservas.
• Autoridades legales: Podemos divulgar tu información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud legal válida.
• Socios comerciales: Con empresas que nos ayudan a ofrecer servicios complementarios (ej. seguros de viaje).

Nos aseguramos de que todos los terceros con los que compartimos tu información cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y tomen medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

4. Protección de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL para proteger la información que transmites a través de nuestro sitio web.
• Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores y evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
• Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
• Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para los siguientes fines:

• Funcionalidad del sitio web: Para recordar tus preferencias y mantener tu sesión activa.
• Análisis: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad.
• Publicidad: Para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Sol y Mar Alquileres
Avenida Mediterráneo, 12
29780 Nerja, Málaga, España
Teléfono: +34 921 80 48 26
Correo electrónico: privacidad@solymaralquileres.es
Responsable de Protección de Datos: Dra. Elena Ramirez

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tus datos personales a estos proveedores, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tu información, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, podemos estar obligados a conservar cierta información durante un período determinado para cumplir con las leyes fiscales y contables.

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de todos los sitios web que visites.

12. Protección de Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminar la información.

13. Presentación de una Queja

Si crees que hemos infringido tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Gracias por confiar en Sol y Mar Alquileres. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a proporcionarte una experiencia de alquiler vacacional segura y agradable en la costa española.